• Telefonischer Support Reza. （ RISE Bereitstellung einer Reihe von Dienstleistungen, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. Reza. （ RISE ） Der Telefonnunterstützungsdienst ist darauf ausgerichtet, die Probleme des Partners schnell und richtig zum ersten Mal zu behandeln, indem er technischen Support über die Ferne zur Verfügung stellt, sowohl außerhalb der normalen Arbeitszeit als auch außerhalb der normalen Arbeitszeit. Service Übersicht Im Folgenden („Service-Beschreibung“) wird detailliert erläutert. Reza. Ferndienstinhalte, die im Telefonsupport enthalten sind. Mit diesem Supportprogramm können Sie telefonisch innerhalb der in dieser Serviceanleitung festgelegten Frist Reza. Technische Unterstützung. Anruf Reza. Technische Support-Nummern, die in Angebotsordnungen und anderen Medien angegeben sind, um technischen Support zu erhalten. Die oben genannten technischen Supportnummern richten sich an die Region Festland China, Hong Kong, Macau und andere regionale Dienste finden Sie in anderen regionalen Service-Beschreibungen. Der erweiterte technische Telefonsupport bietet: Reza. Ferntelefonischer technischer Support
Länder und Regionen
Technischer Support telefonisch
Festland China und Hongkong
Montag bis Freitag von 8:30 bis 17:30 Uhr
Samstag von 8:30 bis 17:30 Uhr
Andere Regionen
Siehe Reza. Weitere regionale Dienstleistungen
* Dienstzeiten basieren auf Eastern Standard Time ( EST)Kundenpflicht Wenn ein Produkt fehlt, ruft der Kunde Reza. Kostenlose technische Supportnummer für Angebote, Bestellungen und andere Medien, Kontakt Reza. Abteilung technischer Unterstützung. A und Anruf Reza. Vorher, Der Kunde sollte folgende Informationen ausreichend bereitstellen: 1) Der Kunde istReza. Registrierte Kundennummer 2) Produktnummer Modell 3) Produktseriennummer 4) Der Benutzer sollte sich an der Position des Geräts befinden und folgenReza. Anleitung durch Techniker B und und Reza. Beim Telefongespräch sollte der Kunde folgende Informationen bereitstellen: 1) Detaillierte Beschreibung des Fehlers 2) Vorbereiten Sie, sofern die Bedingungen es zulassen, eine Dokumentation über den Fehler und andere wichtige Informationen über das Bild des Gerätefahlers.Vertraulichkeits- oder Eigentumsansprüche: Der Kunde verpflichtet sich, jedes Angebot oder Reza. Informationen oder Daten (per Telefon, Post oder anderweitig) sind nicht vertraulich oder geschützt. Diese Serviceanleitung unterliegt Kunden und Reza. Die Bedingungen der unterzeichneten Vereinbarungen auf höherer Ebene und ihre Ergänzung. Im Falle eines solchen Abkommens wird dieser Artikel Reza. Einschränkungen und Ergänzungen zu den Standard-Verkaufs-, Service- und technischen Supportbedingungen, die letzteres in einem Schreiben anfordern oder zugreifen kann Erhalten. Im Falle eines Widerspruchs mit diesen Bedingungen hat dies Vorrang. Reza. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung die in diesem Dokument beschriebenen Produkte und Dienstleistungen zu ergänzen oder zu ändern.
◆ Technischer Online-Support Reza. Für alle Endkunden während der Laufzeit Web-Unterstützung undReza. Technische Unterstützung. Wenn das Produkt fehlt, Kunden können sich direkt über das Internet anmelden Reza. Servicebereich der Website, Suchanfragen für spezifische Produktdienstleistungen oder Benachrichtigungen Reza. Bereitstellung von Technikern und benötigten Komponenten für Kunden vor Ort. Der Onsite-Support wird in den Ländern und Regionen angeboten, in denen der Kunde eine Serviceanfrage gestellt hat, und beschränkt sich auf Länder und Regionen, in denen der Kunde die gekauften Produkte und Komponenten anbieten kann. Die spezifische Laufzeit des Dienstes siehe bitte das Angebot, der Online-Support-Service nach dieser Laufzeit ist abhängig von Reza. Die Nutzungsbedingungen sind festgelegt, wenn eine separate Gebühr erforderlich ist, Reza. Der Kunde wird zuerst benachrichtigt. Trotz der Vorschriften über die Lebensdauer, Verschleißteile, Batterien und andere Reza. Verbrauchsmaterialien und Zubehör werden nach spezifischen Supportdienstleistungen ausgeführt. Dienstleistungsbeschreibung Reza. Auf der Website des technischen Support (Umfassender kostenloser Online-Support, einschließlich E-Mail-Support. Die meisten Support-Probleme können durchgeführt werden Reza. Die Online-Problemdiagnose-Plattformen und Informationsressourcen erhalten Antworten, wie zum Beispiel: 1) undReza. Techniker wie Besuch Reza. Wissensmanagementsysteme, Methoden zur Abfragediagnose, Fehlerbehebungsinformationen und häufig gestellte Fragen ( Viele Referenzen (FAQ). 2) Erhalten Sie Informationen über Ihre Unternehmenstransaktionen und Wartungsinformationen über gekaufte Produkte, indem Sie Ihre Kundennummer eingeben. 3) Erhalten Sie Wissen über Wartung und Instandhaltung von Geräten und registrieren Sie sich, um Kenntnis zu aktualisieren. 4) Online-Videos zur Verwendung, Wartung, Wartung und Reparatur von Produkten ansehen. 5) Beitritt zu Diskussionsgruppen mit anderen Kunden undReza. Austausch von Fachleuten.
◆ Technischer Support In-house-Service bietet Kunden Service und Support für Produkte außerhalb des Kaufgebiets. Reza. (Shanghai) bietet diesen Service nur auf das Festland Chinas an. Als Kunde Reza. Wenn Sie Probleme außerhalb Ihres Landes oder Ihrer Region haben, Globaler Service ist in jedem Land oder Region verfügbar, in dem seine Produkte unterstützt werden. Die Servicebedingungen und die Verfügbarkeit von Teilen können je nach Land oder Region variieren. Der Kunde sollte sich bewusst sein, dass die Reaktionsgeschwindigkeit des On-Door-Services je nach Standort und Verkehrszustand des Produkts variieren kann. Der Kunde kann den technischen Support auf drei Arten erhalten: 1) Kunden können das Callcenter in ihrer Region anrufen. 2) Der Kunde kann einen Kundenservice- oder technischen Supportbeauftragten auf dem Angebot anrufen. 3) wenn eine Reparatur erforderlich ist, Reza. Techniker werden durch den Standort des Kunden Reza. Das Call Center arrangiert den Service. Reza. Nicht ausgeschlossen, dass der Hausdienst Reza. Dienstleistungspartner zur Verfügung stellen.
